Service & garantie
Outside DreamZ doet er alles aan om producten te leveren van een zo hoog mogelijke kwaliteit. Heb je vragen of opmerkingen over onze producten of service? Outside DreamZ hoort het graag!
Service
Outside DreamZ wil u graag zo goed mogelijk van dienst zijn. Met vragen over onze producten kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij staan u graag te woord.
Outside DreamZ garantievoorwaarden
Kwaliteit is een kwestie van keuzes maken. In materiaal, in vorm en in constructie. Outside DreamZ heeft een duidelijke voorkeur voor robuuste materialen. Vriendelijk voor het oog en bestand tegen intensief gebruik. Alle tuinmeubelen van Outside DreamZ kunnen het hele jaar buiten blijven staan. Natuurlijke materialen kunnen naar verloop van tijd verkleuren, dat hoort bij de eigenschappen van het product. Waar je op kunt rekenen is dat Outside DreamZ-producten lang meegaan.
Dankzij de hoge kwaliteit verleent Outside DreamZ op diverse materialen en onderdelen een lange garantie. Namelijk van maar liefst 3 jaar! Natuurlijk zijn daar wel bepaalde voorwaarden aan verbonden.
Als een meubel of onderdeel zou falen als gevolg van een fabricagefout of een defect geeft door normaal huishoudelijk gebruik, zal Outside DreamZ het defect naar eigen inzicht repareren, opnieuw afwerken of het defecte onderdeel vervangen.
Vervanging
Mocht het model of de kleur niet langer beschikbaar zijn (bijvoorbeeld een meubel uit een niet-courante collectie) dan behoudt Outside DreamZ zich het recht voor om het defecte meubel te vervangen door een vergelijkbaar product. Elke vervanging geldt in principe voor het defecte onderdeel of meubel, niet voor een gehele set. Reparatie, nieuwe afwerking of vervanging heeft geen invloed op de oorspronkelijke garantieperiode.
Garantieprocedure
In het geval van een defect, is het de verantwoordelijkheid van de koper om het meubel terug te brengen naar Outside DreamZ, samen met een kopie van het aankoopbewijs. Wij zullen het garantieverzoek voorzien van datum en omschrijving van het probleem. De correcte afwikkeling van de garantieprocedure zullen wij als Outside DreamZ verzorgen.
Garantievoorwaarden
De garantietermijn vangt aan op het moment van aankoop in de winkel. De originele kassabon dient als garantiebewijs. De garantie heeft betrekking op constructie- en materiaalfouten die al bij levering aanwezig zijn. Uitgesloten hiervan zijn schades, die door verkeerd of ondeskundig gebruik zijn ontstaan zoals abnormale belastingen, aantasting door agressieve stoffen, verkeerd onderhoud, reparaties door ondeskundige, afdekken van meubelen, onjuiste montages, alsmede natuurlijke eigenschappen die bij het materiaal horen en beschadigingen door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing (hangtag).
Verder uitgesloten zijn:
- Gebreken, die op normale slijtage zijn terug te voeren of extreme weersomstandigheden;
- Bij kunststof krassen door gebruik
- Bij aluminium krassen door gebruik
- Bij hout de natuurlijke eigenschappen die bij het product horen zoals de mogelijkheid tot scheurtjes en vergrijzing
- Bij staal roest vorming van binnenuit door o.a. condens
- Bij textiel minder dan 3mm krimp op 1 strekkende meter, foutief wassen en lichte verkleuringen, gebruikssporen en verminderde draagkracht en dikte van de vulling na verloop van tijd bij normaal, particulier gebruik.
- Schade ontstaan door gebruik van reinigings/beschermingsmiddelen anders dan voorgeschreven.
- De garantie geldt uitsluitend bij normaal particulier, huishoudelijk gebruik.
Wij wensen u veel plezier, genot en comfort met uw Outside DreamZ tuinmeubelen.